روما ـ أعلنت هيئة تنسيق جمعيات الدفاع عن البيئة وحقوق المستخدمين والمستهلكين (كوداكونس)، عن إطلاق مكتب مساعدة للمواطنين بعد عطلة منتصف شهر آب، مشجعة إياهم على الإبلاغ عن أي مشاكل أو مخالفات يواجهونها أثناء إقامتهم في المرافق السياحية وسفرهم.
وقالت الهيئة في بيان الإثنين، إن الدعم يشمل حالات “إلغاء الرحلات الجوية أو تأخيرها بشكل كبير، اضطرابات القطارات، مشاكل الفنادق ووحدات الإيجار السياحية، المرافق التي تختلف عن تلك المعلن عنها، الخدمات غير المُقدمة، النزاعات مع المنتجعات الشاطئية وشركات تأجير السيارات والمطاعم، وحتى الأسعار والرسوم الإضافية غير المُفصح عنها بشكل كافٍ”.
وقالت (كوداكونس)، إنه “سيتم إيلاء اهتمام خاص لعمليات الاحتيال المتعلقة بالعطلات، بدءًا من الإعلانات عن أماكن إقامة وهمية أو مختلفة تمامًا عن تلك المعلن عنها، وهي ظاهرة أدت إلى ظهور حالات وورود بلاغات جديدة هذا الصيف”.
وقال البيان: “نطلب من المواطنين إخبارنا بما حدث من مشاكل خلال عطلاتهم، وإرسال الوثائق ذات الصلة كلما أمكن ذلك، مثل: الإيصالات، الحجوزات، الصور ونصوص المراسلات مع أماكن الإقامة”، كما “نريد تسليط الضوء أيضًا، لا على أخطر المواقف فقط، بل على تلك المضايقات الصغيرة والكبيرة التي ينتهي بها المطاف غالبًا إلى قبولها من قبل المستهلكين دون أن يدركوا أن لديهم الأدوات اللازمة لحماية أنفسهم”.